Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering?

De gebruikelijke levertijd is 5 tot 12 werkdagen na je bestelling, feestdagen niet meegerekend. Onze producten worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden, waarvan een deel buiten de EU is gevestigd. Daardoor duurt het iets langer dan bij een winkel met Nederlandse voorraad — en daardoor kunnen we onze prijzen laag houden.

Mijn bestelling is er nog niet. Wat nu?

Is de verwachte levertijd verstreken, mail ons dan op info@jibbstudio.nl met je naam en ordernummer. Wij zoeken het uit. Is je pakket kwijtgeraakt, dan sturen wij kosteloos een nieuwe of betalen wij je terug.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja. Mail ons zo snel mogelijk op info@jibbstudio.nl. Is je bestelling al verzonden, dan handelen we het af als een retour.

Hoe retourneer ik iets?

Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@jibbstudio.nl met je naam, ordernummer en welk product het betreft. Je hoeft geen reden op te geven. Wij sturen je dan de verdere instructies.

Wat kost retourneren?

Is het product goedkoper dan €40, dan hoef je het niet eens terug te sturen. Wij betalen je terug en je mag het houden.

Kost het product €40 of meer, dan stuur je het terug en betaal je zelf de verzending — reken op €17 tot €25.

Mag ik het product uitproberen?

Ja. Pak het uit en probeer het uit zoals je in een winkel zou doen. Dat kost je je retourrecht niet. Alleen bij gebruik dat verder gaat dan beoordelen, mogen wij waardevermindering verrekenen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. Bij producten van €40 of meer mogen wij wachten tot je het product hebt verzonden of wij het hebben ontvangen.

Mijn product is beschadigd aangekomen

Mail ons met een foto. Wij sturen kosteloos een vervanging of betalen je terug. Retourkosten zijn in dat geval nooit voor jou.

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL, creditcard en de overige methoden die je op de betaalpagina ziet. Alle betalingen verlopen via een beveiligde, gecertificeerde betaalomgeving.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

Kijk eerst in je spamfolder. Staat hij daar niet, mail ons dan met je naam en e-mailadres, dan sturen wij hem opnieuw.

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Wij leveren aan adressen in Nederland en België.

Ik heb een andere vraag

Mail naar info@jibbstudio.nl. Wij reageren binnen twee werkdagen.