Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag nadat je hem hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.
Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart bezorgd worden, dan start de termijn op de dag dat je het laatste product ontvangt.
Je mag het product bekijken en uitproberen
Pak het gerust uit en probeer het uit zoals je in een winkel zou doen. Dat is je goed recht en kost je je retourrecht niet.
Alleen als je verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, mogen wij de waardevermindering die daaruit volgt verrekenen met je terugbetaling.
Zo meld je een retour
Stuur een e-mail naar info@jibbstudio.nl met:
- je naam
- je ordernummer (staat in je bevestigingsmail)
- welk product je wilt retourneren
Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Wij bevestigen je melding en sturen je meteen de verdere instructies.
Producten onder €40: je hoeft niets terug te sturen
Is het aankoopbedrag van het product lager dan €40, dan hoef je het niet terug te sturen. Wij betalen je het aankoopbedrag terug en je mag het product houden.
Dat doen we omdat retourzending bij deze bedragen vaak meer kost dan het product zelf. Het scheelt jou gedoe en ons verzendkosten.
Producten van €40 of meer: retourkosten zijn voor jou
Bij een aankoopbedrag van €40 of hoger stuur je het product terug en betaal je zelf de retourzending. Reken op €17 tot €25 per product, afhankelijk van de vervoerder die je kiest.
Het retouradres ontvang je van ons zodra je je retour hebt gemeld. Wij adviseren je met Track & Trace te verzenden, zodat je kunt aantonen dat het pakket onderweg is — dat versnelt je terugbetaling.
Je terugbetaling
Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld.
Bij producten van €40 of meer mogen wij wachten tot wij het product hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden — welk moment het eerst komt.
Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Daar zitten voor jou geen kosten aan.
Wij betalen ook de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling terug. Koos je destijds voor een duurdere verzendoptie, dan vergoeden wij het standaardtarief.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je product beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Mail ons binnen een redelijke termijn met een foto. Wij regelen kosteloos een vervanging of betalen je terug. Retourkosten zijn in dat geval nooit voor jou.
Niet-afgehaalde pakketten
Wordt een pakket niet afgehaald en komt het bij ons terug, dan behandelen wij dat als een herroeping en betalen wij het aankoopbedrag terug.
Je bestelling annuleren
Dat kan. Mail ons zo snel mogelijk op info@jibbstudio.nl. Is je bestelling al verzonden, dan handelen we het af als een retour volgens dit beleid.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Een e-mail met dezelfde gegevens volstaat ook.
Aan: Jibb Studio, [VESTIGINGSADRES], info@jibbstudio.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): ______________________________________________
Ordernummer: _____________________________________________
Besteld op: _________________ Ontvangen op: _________________
Naam consument: __________________________________________
Adres consument: __________________________________________
E-mailadres: _______________________________________________
Handtekening (alleen bij papieren verzending): ________________
Datum: ____________________